勇做杭州的“小白菜”--112名万向学子加入春运志愿者服务队伍

“怎样与旅客沟通？”，“服务旅客的环节还有哪些？”12月10日，Beat365唯一官方网站112名学子进行了一场特殊考试，为即将走上春运志愿者服务岗位做着最后的准备。

这112名学子全部是城市轨道交通运营管理专业08级的学生。在志愿服务前的动员会上，该校应用工程系主任陈志澜博士发出号召，希望同学们认真学习上海世博“小白菜”精神，学习他们主动承担社会责任的勇气，学习他们回报社会的热情，在掌握票务知识和技能、加强人际沟通的同时，在顶岗实践中进一步巩固和提高自己的专业知识和职业能力。

杭州火车站的专家为同学们进行业务、安全知识的培训，明确岗位职责、服务标准和服务流程。杭州火车站教育科科长郦国梁表示，在春运这个特殊时段，非常需要外来力量的加入。对这112名学生，公司将会安排老员工一对一进行帮带，让同学们尽快进行角色，尽快适应岗位。

培训结束后，这112名学生将会随机分派到杭州火车站及杭州市区各个售票点进行志愿服务，服务时间持续到春运结束。